Termos de uso

1. O serviço

O AI Comanda é um software online (SaaS), operado pela Consig Invest, que oferece cardápio digital, gestão de pedidos, PDV, mesas com QR Code, tela da cozinha, caixa, entrega, marketing e relatórios para estabelecimentos de alimentação (“loja”). O acesso é feito pelo navegador.

2. Conta e acesso

• Para usar o painel é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e manter a senha em sigilo.
• O titular da conta (dono) responde pelos acessos que conceder à equipe e pelos papéis atribuídos a cada pessoa.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, spam, atividade ilegal ou que coloquem a plataforma em risco.

3. Cadastro grátis e assinatura

• Contas novas começam grátis, sem exigência de cartão de crédito; recursos a mais dependem do plano contratado.
• Os recursos a mais são liberados mediante assinatura com mensalidade fixa, nas condições e valores apresentados no momento da contratação.
• O AI Comanda não cobra porcentagem sobre os pedidos da loja.
• Sem pagamento da assinatura, o acesso pode ser limitado ou suspenso após aviso; os dados ficam guardados pelo prazo informado na política de privacidade.

4. Responsabilidades da loja

• Preços, cardápio, ofertas, cupons, cashback, prazos de entrega e atendimento ao cliente final são definidos e cumpridos pela loja.
• A loja é responsável pelas obrigações fiscais, sanitárias e de defesa do consumidor do seu negócio. O AI Comanda não emite nota fiscal no momento.
• A loja é a controladora dos dados dos seus clientes e deve usá-los conforme a LGPD, inclusive em campanhas pelo WhatsApp (respeitando quem pede para sair).
• É proibido usar a plataforma para envio de spam, conteúdo ilegal ou para burlar regras de terceiros (como as políticas do WhatsApp/Meta).

5. Serviços de terceiros

Algumas funções dependem de serviços contratados diretamente pela loja, como Asaas (PIX automático), API oficial do WhatsApp (Meta) ou conexão por QR Code, impressoras e maquininhas. Esses serviços têm termos e custos próprios — por exemplo, as mensagens da API oficial são cobradas pela Meta e as taxas do PIX pelo Asaas. Não respondemos por indisponibilidade, bloqueios ou cobranças desses terceiros.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, com cópias de segurança e monitoramento, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. O suporte é prestado pelos canais informados em Contato.

7. Propriedade

O software, a marca e o conteúdo do AI Comanda pertencem à Consig Invest. O cardápio, as fotos, a marca e os dados da loja continuam sendo da loja, que nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço.

8. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso do sistema, nem por decisões comerciais tomadas pela loja com base nos relatórios. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

9. Cancelamento

A loja pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelos canais de atendimento. Também podemos encerrar contas que descumpram estes termos, com aviso prévio sempre que possível.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a política de privacidade.

11. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos; a data no topo mostra a versão em vigor e mudanças relevantes serão avisadas no painel. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para resolver eventuais conflitos. Dúvidas: contato@consiginvest.com.