Central de ajuda
Como podemos ajudar?
As dúvidas mais comuns de quem está começando, organizadas por tema.
Conta e acesso
Como crio minha conta?
Clique em "Criar conta grátis", informe seu nome, e-mail, senha, o nome da loja, o WhatsApp e a cidade. O painel abre na hora, grátis e sem pedir cartão.
Esqueci a senha. E agora?
Na tela de entrar, clique em "Esqueci a senha" e informe o e-mail da conta. Você recebe um link para criar uma senha nova.
Como coloco minha equipe?
Em Painel > Equipe, convide as pessoas e escolha o papel de cada uma: gerente, caixa, atendente, garçom, cozinha ou motoboy.
Como cancelo?
Em Painel > Assinatura. Não tem fidelidade nem multa: você usa até o fim do período pago.
Cardápio
Qual é o link do meu cardápio?
aicomanda.com.br/ seguido do endereço da sua loja. Ele aparece no painel, em Cardápio > Ver cardápio da loja. Dá para usar um domínio próprio também.
Já tenho cardápio no InstaDelivery. Preciso digitar tudo de novo?
Não. Em Painel > Cardápio > Importar, cole a URL do seu cardápio: produtos, categorias e preços entram de uma vez e você só confere.
Como monto a pizza meio a meio?
Na categoria de pizzas, ligue o meio a meio e escolha a regra de preço: maior sabor ou média.
Como pauso um produto que acabou?
Em Cardápio > Pausar itens, ou ligando o estoque com bloqueio ao zerar: o item some sozinho do cardápio.
Pedidos e entrega
Como ligo o som de pedido novo?
No gestor de pedidos, clique em "Ativar som". O navegador precisa de um clique para liberar o áudio.
Como imprimo os pedidos?
Pelo navegador, em impressora térmica de 58 ou 80 mm ou comum. A impressão pode ser automática ao chegar o pedido, com via da cozinha sem preço.
Como cobro a entrega?
Em Painel > Entrega, escolha por bairro, faixa de CEP, distância em km ou valor fixo. Dá para liberar frete grátis acima de um valor.
O motoboy precisa baixar app?
Não. O app do motoboy abre no navegador do celular e pode ser fixado na tela inicial. Ele vê as entregas, abre a rota e marca como entregue.
Pagamentos e caixa
Como ligo o PIX automático?
Em Configurações > Pagamentos online, cole a chave de API da sua conta Asaas e teste a conexão. O dinheiro cai na sua conta e o pedido só entra na cozinha depois de pago.
Tem cartão de crédito online?
Ainda não. O cartão é pago na entrega ou na retirada, na sua maquininha.
O caixa não bateu. Onde vejo?
No fechamento aparece a diferença por forma de pagamento. O histórico guarda cada sessão com sangrias e suprimentos.
WhatsApp e marketing
Preciso da API oficial?
Não é obrigatório. Você pode conectar um número por QR Code ou usar a API oficial da Meta, que tem modelos de mensagem aprovados. Nos dois casos o sistema manda as mensagens de status do pedido.
Como o cliente para de receber mensagens?
Respondendo SAIR ou pelo link de saída. A pessoa sai da lista na hora.
Como faço o cliente do iFood pedir direto?
Cupom de boas-vindas com link e QR na embalagem, cashback para o próximo pedido e campanha pelo WhatsApp para quem sumiu. Tem um guia passo a passo no blog.
Não achou o que procurava?
Chame no WhatsApp. A gente responde e, se a dúvida for comum, ela vira resposta aqui.